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一、一般查詢與讀者來信

如對報道內容、欄目安排或網站使用有一般疑問，請電郵至 info@hknews.com。讀者來信請註明姓名及聯絡方式；如希望以匿名方式發表，請說明理由，編輯部將按《香港網》編輯方針審慎處理。一般查詢我們力求於三個工作日內回覆；如涉及需向多方核實的事項，回覆時間可能延長，我們會先確認收到查詢。

二、採訪邀約與新聞資料

採訪邀約、新聞稿及資料提供，請電郵至 news@hknews.com，並列明機構名稱、聯絡人、採訪主題、建議時段及是否涉及影像拍攝。涉及指控或爭議事項的資料，請盡量附上可驗證的文件或來源說明；編輯部將按求真、公平、客觀、不偏不倚和全面的原則評估，並保留是否採訪及如何呈現的最終編輯決定。採訪邀約請盡量提前三個工作日提出，突發事項另行商議。

三、更正、澄清與投訴

如認為報道失實、誤導或歪曲原意，請電郵至 corrections@hknews.com，註明報道標題、刊出日期、具體段落及認為有誤之處，並附上支持有關說法的資料。編輯部將盡快核實；經證實有誤者，將以現存環境下最恰當的方式盡快更正，並讓當事人作出回應。涉及編輯方針或編採行為的投訴，請電郵至 editor@hknews.com，我們將記錄在案並按內部程序處理。請注意，更正與投訴程序不適用於純粹觀點分歧；評論與分析均清晰標示為觀點。

四、廣告與合作

廣告查詢、贊助及專題合作，請電郵至 advertise@hknews.com，或參閱網站「廣告查詢」頁面所列流程與規範。廣告部獨立於編輯部運作，編輯判斷不受商業考慮影響；所有贊助內容須顯著標示。

五、訂閱與技術支援

電子報訂閱、取消訂閱及應用程式使用問題，請電郵至 support@hknews.com，並註明使用裝置、系統版本及問題描述（可附截圖）。訂閱者亦可點擊每封電子報底部的「取消訂閱」連結。我們僅將所提供的個人資料用於處理有關事宜，不會出售或未經同意向第三方披露；詳情請參閱《香港網》私隱政策及使用條款。

辦公時間：星期一至五上午九時至下午六時（香港時間）。

我們重視每一則來信，惟基於資源及核實需要，未必能即時回覆所有查詢；敬請理解。